불교여성개발원

2. 대화 기법 훈련 ( 자각의 수레바퀴 )

박애선 서울불교대학원대학교 교수

□ 목적 :
일상생활의 대화 향상/대인관계의 만족 증진/내담자의 효과적인 이해

□ 장점 :
효과적인 말하기와 듣기방법 습득/자신과 타인 및 가족간의 이해 증진/자존감 향상/신속하고 효율적인 갈등해결/상호간 즐거움의 증진/친밀하게 되는 새로운 방법/가족간 대화법 개선/생산적인 대화방법 모색

ꊱ 배려와 의사소통
: 메시지에는 태도와 행동 두 가지로 구분된다.

▷ 태도 : 당신이 소유하고 있는 신념과 감정 그리고 의도로부터 발생 (배려/배려하지 않음)
▷ 행동 : 당신이 가진 태도를 반영하는데 행동은 언어적 비언어적으로 나타난다.
(대화기술 있음/ 대화기술 없음 )

대화시 피해야할 사항 대 안

상대방의 자존심에 상처 주는 대화 자신의 감정을 언어로 설명하는 대화법
(예. 바보, 머저리, 형편없는) 구체적으로 상대방 행동을 지적하는 대화

과거의 사실을 계속 들추는 대화 현재에 초점을 두는 대화

‘항상’ ‘전혀’의 대화방식 ‘가끔’ ‘이런 상황에서...’
구체적인 상황제시 하기

상대방의 마음을 추측하는 대화 상황을 질문하여 상세하게 대답할 수 있는
(동기, 태도, 감정을 추측하는 대화) 기회를 제공

비판적이고 평가적인 대화 구체적이고 긍정적인 대안의 제시

상대방의 시선을 피하는 태도 상호 시선을 맞추고 대화

‘너 때문에’등의 책임전가식의 대화 자신의 책임감 인정하고 ‘내 생각에는..’
대안 제시하는 방식의 대화

부정적인 억양, 표정, 자세 부정적인 감정을 직접적으로 분명하게
(비꼬는 말투, 비웃는 태도) 언어로 표현하는 대화

ꊳ 자각의 수레바퀴
▷ 자신을 더 잘 알도록 해주는 심리적 지도
▷ 문제에 대한 자기 자각을 얻는 구조를 제공한다.
▷ 자각의 여러 측면들을 완전히 이해하도록 돕는다.
▷ 상대방과 이야기할 때 상대방의 자기 자각을 도울 수 있다.

☞ 감각 정보(비언어적 정보입력, 직관적 감각정보)
▪ 언어, 비언어, 시각, 청각, 후각, 미각, 촉각 등 외부세계에 대해 얻어지는 나의 관찰이다.

☞ 사고(상황을 이해하기 위해서 자신이 형성하는 의미)
▪ 신념 → 과거 경험에서 유래하여 어떠한 상황에서 감각정보를 저장하는 데에 영향을 미침
▪ 해석 → 현재 주어진 감각 정보로부터 만들어 내는 의미
▪ 기대 → 앞으로 일어날 일에 대한 생각

☞ 감정(정서적인 반응들)
▪ 어떤 상황에서 감각정보, 사고 소망들간의 상호 비교에서 나타나는 신체적인 반응을 동반하는 현상이다.
▪ 감정 반응은 신체적인 단서를 제공한다. 감정 그 자체로 중요한 정보가 된다.
▪ 기대나 욕망이 클수록 느끼는 감정도 크다
▪ 어떤 상황에서 자신의 신체반응을 주시하면 자신의 솔직한 감정을 확인할 수 있다.
▪ 감정은 없앤다고 없어지는 것이 아니다. 가장 솔직한 나의 표현이다.
감정의 예: 실망, 외로움, 기쁨, 행복한, 화남, 수치스러운, 자신 있는, 자랑스러운, 불안한, 상처받은, 만족한, 매력적인, 흥분한, 즐거운, 놀라운

☞ 소망(당신이 바라는 것)
▪ 되고 싶어하는 것, 하고 싶은 것, 갖고 싶은 것
▪ 나 자신 / 상대방 / 우리

☞ 행동(과거 행동/ 현재 행동/ 미래 행동)
▪ 행동이란 나의 생각이나 소망, 감정 등을 선택하여 외부로 표현하는 것

ꊴ 말하기 기술의 연습

① 자신에 대해 ‘I’로 말하기 : 내 생각에는, 내가 본 바에는, 내가 느끼기에는,
▪ 자신 있게 남의 눈치를 보지 말고 나의 의견을 말하기.
▪ 나 자신의 생각이나 감정을 소중하게 다루지 않으면 다른 사람도 그렇게 생각하지 않는다.
▪ 나의 이견과 상대방의 의견이 일치하지 않을 수 있음을 인정하라.
▪ 내 생각을 강요하면 오히려 상대방은 내용과 무관하게 방어적으로 된다.

② 특정한 장소와 시간을 구체적으로 제시하여 감각정보를 이야기하기

③ 생각 표현하기 : 사실과 대조하면서 말하기, 상대방의 자존심을 깍아내리는 말은 삼가 하기

④ 나의 감정 나누기: 감정을 말로 표현하면 서로 이해되지만 불쾌한 표정, 몸짓, 억양 등으로 표현하면 오히려 정서적인 공격을 당하기 쉽다. 감정은 묵히면 폭탄이 된다.

⑤ 소망 이야기하기: 상대방을 배려하므로 서로간에 융화감이 생길 수 있다. 분명한 소망 표현은 오해를 방지할 수 있다. 소망을 말했다고 해서 반드시 성취해야 한다고 생각하지는 말아야 한다.

⑥ 행동 진술하기: 상대방의 행동이 바뀌기를 바라기보다는 내 행동을 먼저 바꿔라.

ꊵ 자각의 수레바퀴 연습하기
① 상대방 칭찬하기
② 자신의 실제사례 이야기하기
③ 서로 평가하기