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이영호 성균관대 생활과학부 겸임교수
가정생활은 생활양식ㆍ자원ㆍ생활문화․가치관 등을 공유하는 가족원간에 이루어지는 공동생활로서 가족원은 모든 사회적 관계 중 가장 일차적인 인간관계를 이루고 있다. 가족은 가정생활을 통하여 개인 및 가족의 목표달성을 위하여 가족원간에 서로 공통된 의미를 창조하고 전달하며 서로간에 이해할 수 있는 상호작용이 필요하게 된다. 이와 같이 사람들 사이에서 의미를 창출하고 공유하는 인간상호작용 과정을 의사소통이라고 할 수 있다.
특히 가족원간의 의사소통은 모든 생활에서 의사결정을 하는 중요한 과정으로 작용을 할 것이며, 이러한 가족원간의 의사소통은 가정생활에서의 역동성을 부여하는 중요한 단서가 되는 것이다. 가족은 상호의존적 관계를 발전시키는 일정한 관계망을 통하여 메시지를 전달하는 의사소통으로 응집과 적응을 조절하는 하나의 체계(Galvin & Brommel, 1982)로서, 가정생활에서 이루어지는 의사소통은 가족관계를 강화시키거나 또는 약화시킬 수도 있는 중요한 매개체인 것이다.
1. 가족 의사소통
의사소통이란 한 사람 혹은 다수의 사람으로부터 주고받는 생각을 형성하고 조직화하는 인간상호작용의 과정이다. Galvin 과 Brommel(1982)은 의사소통이란 상징적 상호작용의 과정으로, 의미를 창조하고 공유하는 과정이며 만일 그 의미를 공유하지 못할 때에는 의사소통이 매우 어렵게 된다고 하였다.
의사소통이란 유기체들이 서로의 생각이나 감정 또는 태도 등의 메시지를 언어․비언어적인 수단을 통하여 전달하고 수신하여 공통된 의미를 수립하고 나아가서 서로의 행동에 영향을 미치는 가장 중요한 인간관계과정이다.
즉 의사소통은 인간의 행동의 한 형태로서 서로간의 이해를 증진시키며, 의사소통을 통하여 상대방에 반영된 자신의 자아를 인식하게 되고, 이러한 일련의 과정은 개인들 상호간에 긍정적이고 우호적인 인간관계를 발전시킬 수 있을 것이다.
한편 가정은 개인적인 생의 목표는 물론 공동체로서 가족집단의 목표를 달성하여 인간적인 삶의 성취를 달성해야하는 경영체로서 가족간의 효과적인 의사소통은 가정의 기능을 원활히 수행하게 할 것이다.
이와 관련하여 Rice와 Tucker(1986)는 효과적인 의사소통은 개인의 지각을 명확히 하고 공동의 목표를 달성하기 위하여 통합의 기능을 한다고 하였다. Gross 등(1980)도 인간체계는 정보과정화의 체계로서 가족간에 행해지는 의사소통은 자아를 발달시키고, 사회 내에서 하나의 단위로 작용하며, 가족의 목표설정, 목표달성, 가족활동의 통합에 있어 중요하고, 개인상호간에 서로 영향을 미치며 이해하게 하는 수단이라고 하였다.
Deacon과 Firebaugh(1988)도 의사소통은 체계의 목표달성 기회를 강화해 주며, 가정관리상의 장애가 최소화되거나 제거되었을 때 의사소통은 상호간에 일어나는 과정이 될 수 있다고 하여 의사소통도 끊임없이 발전시키고 개선시켜야 하는 관리기술임을 시사하고 있다.
따라서 가정체계내의 의사소통관리는 가족공동의 목표설정 및 목표달성을 위한 노력, 가족의 통합에 있어 중요한 기제가 되며, 개인상호간에 서로 영향을 미치고 이해하게 하는 수단이라고 할 수 있다. 즉 의사소통은 가족관계를 비롯한 모든 인간관계를 형성하고 유지시키는 수단이며, 아울러 모든 인간관계는 의사소통의 산물인 것이다.
또한 가족원들은 각기 우선 순위가 다른 많은 목표를 가지고 있으며, 개인과 가족집단의 목표 일치가 어렵기 때문에 가족간의 효과적인 의사소통관리를 통하여 가족체계 내에서 목표달성의 표준이나 기대의 일치정도를 촉진시킬 수 있는 수단으로서의 의미가 있다고 하겠다. 따라서 가정에서 행해지는 의사소통은 가정자원 관리적인 측면에서 개인 및 가족원이 가정 또는 직업생활의 목표를 달성하고 변화하는 환경에 대처하기 위해서 효율적인 자원사용에 관한 가족상호작용과정을 의미한다.
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